4rau – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
4rau cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng và quyền kiểm soát của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2026. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản trên 4rau, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được mã hóa. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân. Thông tin này được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền với mục đích xác minh và quản lý tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng plain text – toàn bộ mật khẩu được băm (hashed) trước khi lưu trữ. Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
4rau tự động ghi nhận thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình. Dữ liệu này được sử dụng để phát hiện truy cập bất thường, tối ưu giao diện cho từng loại thiết bị và đảm bảo tính tương thích trên cả mobile lẫn desktop. Chúng tôi cũng ghi nhận thời gian và thời lượng phiên truy cập để phân tích hành vi sử dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Thông tin kỹ thuật này không được liên kết với danh tính cá nhân trong các báo cáo phân tích tổng hợp. Dữ liệu thiết bị được lưu trữ trong thời gian hạn chế và tự động xóa sau chu kỳ lưu trữ quy định.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND, 4rau ghi nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch như tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản đích và mã giao dịch tham chiếu. Thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của 4rau mà được xử lý qua cổng thanh toán nội địa đã được chứng nhận bảo mật. Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ yêu cầu kiểm toán nội bộ, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định tài chính. Người dùng có thể xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ của mình trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Chúng tôi ghi lại lịch sử cá cược, kết quả trò chơi, các tùy chọn cài đặt người dùng và tương tác với các tính năng của nền tảng. Dữ liệu sử dụng này giúp 4rau phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ chơi game có trách nhiệm phù hợp. Ngoài ra, thông tin này được dùng để cá nhân hóa đề xuất nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của từng người dùng. Tất cả dữ liệu sử dụng được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích đã khai báo.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây và không vượt ra ngoài phạm vi đã khai báo. Thứ nhất, để cung cấp và duy trì dịch vụ: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính bằng VND, quản lý tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật. Thứ hai, để bảo mật và ngăn gian lận: giám sát hoạt động bất thường, phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
Thứ ba, để cải thiện trải nghiệm người dùng: phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng giúp 4rau tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và luồng điều hướng trên mobile. Thứ tư, để liên lạc quan trọng: thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật tài khoản và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Thứ năm, để tuân thủ pháp lý: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định tài chính hiện hành. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân để phân tích hành vi cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng 4rau.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
Cookies thiết yếu
4rau sử dụng cookies thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo vệ form khỏi tấn công CSRF. Các cookies này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Thông tin lưu trong cookies thiết yếu không chứa dữ liệu nhạy cảm và tự động hết hạn khi kết thúc phiên hoặc sau một khoảng thời gian nhất định. Bạn có thể kiểm tra danh sách cookies đang hoạt động thông qua công cụ nhà phát triển của trình duyệt. 4rau không sử dụng cookies để theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.
Cookies phân tích & tùy chọn
Ngoài cookies thiết yếu, chúng tôi có thể sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trong ứng dụng, trang nào được truy cập nhiều và thời gian trung bình trên mỗi phần. Dữ liệu phân tích này được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân cụ thể. Bạn có thể từ chối cookies phân tích thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu tắt tính năng theo dõi. Việc tắt cookies phân tích sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng chính của nền tảng. Chúng tôi cam kết không chia sẻ dữ liệu cookies với mạng quảng cáo bên ngoài.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Bảo mật và lưu trữ
Tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa dữ liệu tại nơi lưu trữ (encryption at rest) và trong quá trình truyền tải (encryption in transit) thông qua giao thức TLS/SSL. 4rau áp dụng kiểm soát truy cập theo vai trò (role-based access control) để giới hạn nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Hệ thống sao lưu định kỳ được thực hiện để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn. Chúng tôi tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
Chia sẻ với bên thứ ba
4rau không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán được cấp phép (như cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Mọi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba làm việc với 4rau đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương với chính sách của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về bất kỳ vi phạm dữ liệu nghiêm trọng nào trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 4rau. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính). Quyền phản đối xử lý: bạn có thể phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định, chẳng hạn như nhận thông tin tiếp thị cá nhân hóa. Quyền hạn chế xử lý: trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết. Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
Cập nhật chính sách bảo mật
4rau có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi lần cập nhật, ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin về cách 4rau bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về cách 4rau xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, hãy ghi rõ loại yêu cầu (truy cập dữ liệu, xóa dữ liệu, phản đối xử lý...) và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về bảo mật tại trang FAQ của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.
Bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu của 4rau. Đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới để trải nghiệm nền tảng an toàn, minh bạch.